IMCNC tiene una política de devolución de 7 días, lo que significa que tienes 7 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución, si se cumplen las condiciones.
Daños y problemas
Inspeccione y grabe un video y fotos de su pedido inmediatamente después de recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, comuníquese con nosotros de inmediato para que podamos evaluar el problema y tomar las medidas adecuadas.
Condiciones de devolución de artículos reembolsables
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
- Sólo los artículos con precio regular pueden solicitar reembolsos.
- Artículo sin usar
- Con etiquetas
- En su embalaje original.
- Recibo o comprobante de compra.
- Vídeo o fotografía para comprobarlo.
Si se encuentra en alguna de las siguientes situaciones, comuníquese con nosotros lo antes posible.
- Todos los daños durante el envío deben informarse a IMCNC dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de sus productos.
- Cualquier artículo faltante o pieza de repuesto también debe comunicarse a IMCNC dentro de las 48 horas siguientes a su recepción.
IMCNC no será responsable de las siguientes situaciones
- IMCNC no es responsable de ningún retraso causado por el transportista o el procesamiento de aduanas.
- Los daños en el envío no se informaron a IMCNC dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de los productos.
- Artículos faltantes o piezas de repuesto no reportadas a IMCNC dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de los productos.
Excepciones/Artículos no retornables/No reembolsables
- Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados). Si tienes preguntas o inquietudes sobre artículos específicos, comunícate con nosotros.
- Tenga en cuenta que es posible que algunos artículos no cumplan los requisitos para la devolución y que, para obtener más detalles, debe comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente. Si tiene alguna pregunta o necesita iniciar una devolución, comuníquese con nosotros.
Artículos reembolsables
- Sólo los artículos con precio regular pueden solicitar reembolsos.
- Artículos no reembolsables
- Todas las ofertas especiales no son reembolsables.
- Los productos comprados con tarjetas de regalo y artículos en oferta no se pueden devolver.
- Formulario digital, no reembolsable.
- Software de escritorio Vectric Vcarve, no reembolsable.
- Productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados)
Pasos para devoluciones y reembolsos
- Solicite reembolsos y devoluciones en service@imcnc.com.tw
- Proporcionaremos la dirección de devolución de la carga y la información relacionada.
- Tenga en cuenta que el transportista se hará cargo del flete de devolución y los costos relacionados.
- Solo reembolsaremos el 70% del valor del pedido, incluidos los costos de manejo, pero excluyendo el costo de envío original, el costo de envío de devolución y el software Vcarve Desktop (si corresponde).
- Si se acepta su devolución, le proporcionaremos la información relacionada con la devolución de la carga, así como las instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Tenga en cuenta que el transportista se hará cargo del flete de devolución y los costos relacionados.
- Usted es el único responsable de los Productos dañados durante el envío, así que asegúrese de empaquetarlos exactamente como fueron empaquetados cuando se los enviaron, utilizando los materiales de envío originales.
- Antes de enviar cualquier producto o devolverlo a IMCNC, debe comunicarse con nosotros primero. Si no lo hace, IMCNC no aceptará el paquete. Usted será responsable de todos los costos de envío adicionales y los daños.
- No se aceptan devoluciones de artículos sin nuestro consentimiento. Esto dará lugar a que el artículo se le devuelva y usted deberá pagar el doble del flete, pero no podrá finalizar la devolución.
- Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en service@imcnc.com.tw
Aviso de reembolsos
- Al recibir los productos devueltos y confirmar que se cumple su condición, procesaremos de inmediato el reembolso, que será del 70% del valor del pedido, incluidos los gastos de manipulación, pero excluidos el coste de envío original, el coste de envío de devolución y el software VCarve Desktop, si lo hubiera.
- Si no se cumplen las condiciones de devolución o si el producto está dañado, el importe del reembolso se reducirá proporcionalmente.
- Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si se aprobó o no el reembolso. Si se aprueba, recibirás el reembolso automáticamente a través de tu método de pago original en un plazo de 14 días hábiles.
- Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito también puede tardar un tiempo en procesar y publicar el reembolso.
- Si hay daños causados por otra persona o daños durante el proceso de devolución, el monto del reembolso también puede cambiar.
- Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, comuníquese con nosotros a service@imcnc.com.tw
Número de teléfono: +886+4-2525-1225
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