IMCNC hat ein 7-tägiges Rückgaberecht, das heißt, Sie haben 7 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Wenn die Bedingungen erfüllt sind.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und machen Sie ein Video oder Fotos davon. Wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem beurteilen und entsprechende Maßnahmen ergreifen können.
Bedingungen für die Rückgabe/Rückerstattung von Artikeln
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
- Eine Rückerstattung ist nur für Artikel zum regulären Preis möglich.
- Artikel unbenutzt
- Mit Tags
- In der Originalverpackung.
- Quittung oder Kaufbeleg.
- Video oder Foto zum Beweis.
- Alle Transportschäden müssen IMCNC innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer Produkte gemeldet werden.
- Alle fehlenden Artikel oder Ersatzteile müssen IMCNC ebenfalls innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt gemeldet werden.
- IMCNC ist nicht für Verzögerungen verantwortlich, die durch den Spediteur oder die Zollabfertigung verursacht werden.
- Transportschäden wurden IMCNC nicht innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Produkte gemeldet.
- Fehlende Artikel oder Ersatzteile wurden IMCNC nicht innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Produkte gemeldet.
Ausnahmen/Nicht umtauschbare/nicht erstattungsfähige Artikel
Bestimmte Artikeltypen können nicht zurückgegeben werden, z. B. Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel). Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu bestimmten Artikeln haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel möglicherweise nicht zurückgegeben werden können. Weitere Einzelheiten finden Sie hier. Wenn Sie Fragen haben oder eine Rücksendung veranlassen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Erstattungsfähige Artikel
- Eine Rückerstattung ist nur für Artikel zum regulären Preis möglich.
- Alle Sonderangebote sind nicht erstattungsfähig.
- Mit Geschenkkarten gekaufte Produkte und Sonderangebote können nicht zurückgegeben werden.
- Digitales Formular, nicht erstattungsfähig.
- Vectric Vcarve Desktop-Software, nicht erstattungsfähig.
- Sonderanfertigungen (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel)
Schritte für Rücksendungen und Rückerstattungen
1. Beantragen Sie Rückerstattungen und Rücksendungen unter service@imcnc.com.tw
2. Wir geben die Rücksendeadresse und zugehörige Informationen an.
3. Bitte beachten Sie, dass der Spediteur für die Rückfracht und die damit verbundenen Kosten verantwortlich ist.
4. Wir erstatten nur 70 % des Bestellwerts, einschließlich Bearbeitungsgebühren, jedoch ohne die ursprünglichen Versandkosten, die Kosten für die Rücksendung und die Vectric Vcarve Desktop-Software (sofern zutreffend).
Hinweis zur Rücksendung
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie von uns Informationen zur Rücksendung sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Bitte beachten Sie, dass der Spediteur für die Rückfracht und die damit verbundenen Kosten aufkommt.
Für während des Transports beschädigte Produkte tragen Sie die alleinige Verantwortung. Stellen Sie daher sicher, dass Sie die Produkte genauso verpacken, wie sie bei der Zustellung an Sie verpackt wurden, und verwenden Sie dabei das Originalversandmaterial.
Bevor Sie Produkte an IMCNC versenden oder zurücksenden, müssen Sie uns zuerst kontaktieren. Andernfalls wird IMCNC das Paket nicht annehmen. Sie sind für alle zusätzlichen Versandkosten und Schäden verantwortlich.
Artikel, die ohne unsere Zustimmung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert. Dies führt dazu, dass der Artikel an Sie zurückgeschickt wird und Sie am Ende die doppelte Fracht bezahlen, die Rücksendung aber trotzdem nicht abschließen können.
Bei Rückfragen können Sie uns jederzeit unter service@imcnc.com.tw kontaktieren.
Hinweis für Rückerstattungen
Nach Erhalt der zurückgesendeten Waren und der Bestätigung, dass ihr Zustand erfüllt ist, bearbeiten wir umgehend die Rückerstattung. Diese beträgt 70 % des Bestellwerts, einschließlich Bearbeitungsgebühren, jedoch ausschließlich der ursprünglichen Versandkosten, der Kosten für die Rücksendung und der Vectric Vcarve Desktop-Software, sofern vorhanden.
Sollten die Rückgabebedingungen nicht erfüllt sein oder das Produkt beschädigt sein, wird der Rückerstattungsbetrag anteilig gekürzt.
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 14 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Sollte es zu einem Schaden durch Dritte oder während des Rücksendevorgangs kommen, kann sich der Erstattungsbetrag ebenfalls ändern.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter service@imcnc.com.tw
Telefonnummer: +886+4-2525-1225
Allgemeines Problem: info@imcnc.com.tw
Kundendienst: service@imcnc.com.tw
Technischer Support: tech@imcnc.com.tw